【JAAゼミナール】「届ける」から「つながる」へ。 ～CX・広告・ブランディングが変える顧客エンゲージメント～

　今回のJAAゼミナールでは、ソニーマーケティング株式会社 ブランディングデザインオフィス Chief Creative Director 兼 統括部長の髙橋 拓也氏をお迎えし、「『届ける』から『つながる』へ。 ～CX・広告・ブランディングが変える顧客エンゲージメント～」をテーマにお話しいただきます。
 　ソニーはこれまで、「感動／KANDO」を企業活動の中心に据え、製品やサービスを通じて、世の中にワクワクする新しい価値を提案してきました。その姿勢は、製品・サービスそのものにとどまらず、顧客との接点となる広告やコミュニケーション活動にも貫かれています。
　本ゼミナールでは、25年以上にわたり、国内のソニー商品の広告宣伝を、販促、ATL、CRM、メディアプランニングまで幅広く担当してきた髙橋氏に、ソニーにおけるコミュニケーション活動の変遷を振り返っていただきながら、その時々で重視してきた考え方や、現在取り組んでいる「顧客エンゲージメントコミュニケーション」についてご紹介いただきます。
 　単一商品の購買を促すコミュニケーションから、企業全体のブランド価値を伝えるコミュニケーションまでを、どのようにつなげていくのか。生活者に商品やサービスへの関心を持ってもらい、検討者、顧客、さらには企業のファンへと関係を深め、共創につなげていくための考え方を探ります。
　さらに、AIの進展によって広告や顧客接点がどのように変化していくのか、マーケティングコミュニケーションやブランドコミュニケーションを担う組織はどうあるべきかについても考えます。参加者の皆さまとのディスカッションや質疑を交えながら、これからの企業コミュニケーションを考えるヒントを探っていきます。
 　広告、マーケティング、ブランド、顧客体験に携わる皆さまにとって、自社のコミュニケーション活動を俯瞰し、顧客との関係づくりを次の段階へ進めるための機会となれば幸いです。

◆こんな方におすすめ
　・広告や販促を、単一商品の購買だけでなく、中長期的な顧客関係の構築につなげたい方
　・商品・サービスの検討者を顧客や企業のファンへと育てるコミュニケーションに関心のある方
　・広告、CRM、顧客体験、ブランドコミュニケーションを一貫した考え方で設計したい方
　・AIの進展によって、広告や顧客とのコミュニケーションがどのように変わるのかを考えたい方
　・マーケティングやブランドコミュニケーションを担う組織のあり方を見直したい方